Algemene Voorwaarden

Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding, behandeling en overeenkomst tussen Hello.Fika en de cliënt, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Inspanningsverplichting

Hello.Fika voert behandelingen uit volgens de eisen van goed vakmanschap. De cliënt verstrekt tijdig alle relevante medische en persoonlijke informatie. Hello.Fika is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van onjuiste of onvolledige informatie van de cliënt.

Afspraken en annuleringen

Annuleren kan kosteloos tot 24 uur vóór de afspraak. Bij annulering binnen 24 uur of bij een noshow brengt Hello.Fika 70% van de gereserveerde behandelkosten in rekening. Bij meer dan 5 minuten te laat komen kan de behandeltijd worden ingekort met behoud van het volledige tarief. Bij meer dan 15 minuten te laat komen kan de afspraak worden geannuleerd, waarbij eveneens 70% van de behandelkosten verschuldigd is. Hello.Fika behoudt zich het recht voor afspraken wegens ziekte of overmacht te verplaatsen.

Persoonsgegevens

Hello.Fika verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor een goede uitvoering van de behandeling en worden niet zonder toestemming aan derden verstrekt, tenzij de wet dit vereist.

Betaling

Alle prijzen zijn inclusief btw. Betaling dient direct na afloop van de behandeling te worden voldaan via een door Hello.Fika geaccepteerde betaalmethode. Prijzen en kennelijke fouten zijn voorbehouden.

Levering

Producten zijn verkrijgbaar in de salon, tenzij anders overeengekomen.

Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van Hello.Fika is beperkt tot directe schade die het gevolg is van opzet of grove nalatigheid, voor zover wettelijk toegestaan. Hello.Fika is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen.

Klachten

Klachten dienen zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen twee weken na ontdekking, te worden gemeld. Hello.Fika reageert binnen vijf werkdagen. Een klacht schort de betalingsverplichting niet op.

Garantie

Op behandelingen geldt een herstelgarantie van zeven dagen indien sprake is van een aantoonbare tekortkoming in de behandeling. De garantie vervalt indien adviezen niet zijn opgevolgd of andere producten zijn gebruikt dan geadviseerd.

Foto’s

Foto’s voor het klantendossier mogen worden gemaakt. Publicatie op website of sociale media gebeurt uitsluitend na voorafgaande toestemming van de cliënt.

Geheimhouding

Alle vertrouwelijke informatie wordt vertrouwelijk behandeld, tenzij de wet anders voorschrijft.

Vergoedingen zorgverzekeraar

Eventuele vergoedingen vanuit de zorgverzekeraar zijn afhankelijk van polisvoorwaarden. De cliënt blijft zelf verantwoordelijk voor de declaratie.

Beschadiging en diefstal

Bij opzettelijke beschadiging van eigendommen kan Hello.Fika de schade verhalen. Diefstal wordt altijd gemeld bij de politie.

Gedrag

Van cliënten wordt verwacht dat zij zich respectvol gedragen en de hygiënerichtlijnen opvolgen. Hello.Fika kan bij onbehoorlijk gedrag de toegang weigeren.

Cadeaubonnen

Cadeaubonnen zijn standaard twee jaar geldig vanaf uitgifte, tenzij op de cadeaubon een andere geldigheidsduur staat vermeld (bijvoorbeeld bij acties). Cadeaubonnen zijn niet inwisselbaar voor contant geld. Restbedragen blijven geldig tot het einde van de oorspronkelijke geldigheidsduur. Verlies, diefstal of beschadiging geeft geen recht op vervanging.

Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. De meest recente versie van deze algemene voorwaarden is steeds van toepassing.